Política de Privacidad
Cómo tratamos los datos personales.
Quién trata tus datos
Este sitio pertenece a Huellas (veterinaria) y es quien decide y responde por el tratamiento de los datos que se dejan acá.
Contacto del negocio: contacto@iaxion.net (soporte de la plataforma).
El sitio funciona con la plataforma AGENXIA (Ideas en Axion), que provee el agente de atención, la agenda y el alojamiento técnico, y que trata los datos únicamente por cuenta de Huellas.
Qué datos tratamos
Los datos que dejás al reservar o consultar: nombre, teléfono, correo electrónico (si lo dejás), el servicio elegido y cualquier comentario que escribas.
Si la consulta llega por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que intercambiás con el negocio.
Datos técnicos mínimos del sitio (dirección IP, fecha y hora, tipo de dispositivo) para seguridad y funcionamiento.
Para qué los usamos
Atender tu consulta y responder tus preguntas sobre servicios, precios, horarios y ubicación.
Gestionar y confirmar tu turno o reserva, avisarte de cambios y enviarte recordatorios.
Administrar la relación con vos como cliente del negocio y cumplir las obligaciones legales del negocio.
Quién atiende: un agente de inteligencia artificial
Las consultas son atendidas por un agente automático que responde con la información que cargó el negocio. Puede equivocarse o no comprender del todo una consulta.
Cuando la conversación necesita una decisión o una atención especial, el sistema deriva el caso a una persona del negocio, que puede tomar el control en cualquier momento.
No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Con quién se comparten
Además de Huellas, intervienen los proveedores técnicos de la plataforma: alojamiento de la base de datos y de la aplicación, red de seguridad, servicio de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms) y proveedores de modelos de lenguaje para redactar las respuestas.
No se venden ni se ceden tus datos a terceros con fines publicitarios.
Los proveedores pueden alojar información fuera de la Argentina, con obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.
Cuánto tiempo se conservan
Los datos de tu turno o reserva se conservan mientras el negocio los necesite para su historial comercial y por los plazos legales aplicables.
El negocio puede eliminar tus datos a pedido. Al darse de baja el servicio, los datos se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a contacto@iaxion.net (soporte de la plataforma). También podés pedir que no se te contacte más.
Si no obtenés respuesta adecuada, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.
Datos de salud y confidencialidad
Los turnos y las consultas pueden incluir datos relacionados con tu salud, que la ley considera datos sensibles. Se tratan con confidencialidad, con acceso limitado al personal del negocio y con la única finalidad de coordinar y prestar la atención.
No se usan para publicidad ni se comparten con terceros ajenos a la prestación, salvo tu consentimiento o lo que exija una norma (por ejemplo, una receta o un estudio que deba quedar en tu historia clínica).
Si en la conversación aparecen datos de salud que no hacen falta para el turno, se recomienda no enviarlos.
Cambios de esta política
Si cambia el tratamiento de datos, se actualiza esta página con la fecha y la versión. Última actualización: 19 de septiembre de 2026 (versión 1.0).